الشروط والأحكام
أهلاً بك. هذه الشروط تنظّم العلاقة بينك («العميل») وبين SAAD (saad.ad) («مقدّم الخدمة» أو «نحن»)، عند استخدام موقع saad.ad أو طلب أي خدمة منه. بإرسالك طلباً أو دفعك فاتورة أو إنشائك حساباً، فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها كاملة.
1.التعريفات
- الخدمات: تصميم عدسات وفلاتر سناب شات، وتصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، وتطوير تطبيقات الجوال، وما يرتبط بها من تصميم جرافيكي.
- العرض: الرسالة أو المستند الذي يحدّد نطاق العمل والسعر ومدة التنفيذ، ويُرسل عبر الواتساب أو الموقع أو البريد الإلكتروني.
- المخرجات: الملفات والتصاميم والأكواد والحسابات التي تُسلَّم للعميل حسب العرض.
- نطاق العمل: ما هو مذكور صراحةً في العرض فقط، وما لم يُذكر فهو خارج النطاق.
2.الطلب والعرض والاتفاق
- إرسال الطلب من الموقع أو الواتساب لا يُلزم أي طرف، وهو طلب لعرض سعر.
- يصبح الاتفاق ملزماً عند موافقة العميل على العرض ودفع الفاتورة الأولى.
- العرض صالح لمدة 7 أيام من تاريخ إرساله ما لم يُذكر غير ذلك، وبعدها يحق لنا تعديل السعر أو المواعيد.
- المحادثات عبر الواتساب والبريد الإلكتروني والموقع تُعتبر وسيلة تواصل رسمية، ويُعتد بها في إثبات الاتفاقات والموافقات والتعديلات.
3.الأسعار والدفع
- الأسعار بالريال السعودي، وتُحدّد في العرض لكل مشروع، والسعر المتفق عليه نهائي لنطاق العمل المحدد.
- ما لم يُتفق على غير ذلك: تُدفع 50٪ مقدماً قبل البدء، والباقي قبل التسليم النهائي. والعدسات والأعمال الصغيرة تُدفع كاملة مقدماً.
- الدفع عبر روابط الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay) المرسلة من الموقع، ولا نخزّن بيانات بطاقتك إطلاقاً.
- لا يبدأ العمل إلا بعد استلام الدفعة المقدمة، ولا تُسلَّم الملفات النهائية أو الصلاحيات أو المصادر إلا بعد سداد كامل المبلغ.
- في حال تأخر سداد أي دفعة، يحق لنا إيقاف العمل وتمديد موعد التسليم بنفس مدة التأخير دون أي مسؤولية علينا.
- رسوم الجهات الخارجية لا تدخل في السعر ما لم تُذكر صراحة في العرض، مثل الدومين والاستضافة وحسابات المطوّرين في آبل وقوقل والقوالب والإضافات والخطوط المدفوعة، ويتحملها العميل.
- إن كان مقدّم الخدمة مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة، تُضاف الضريبة حسب النسبة النظامية وتظهر في الفاتورة.
4.التنفيذ والتعديلات
- يشمل كل مشروع جولتي تعديل على الاتجاه المختار ما لم يذكر العرض غير ذلك. والتعديلات الإضافية، أو طلب اتجاه جديد بعد اعتماد الاتجاه، يُسعَّر ويُدفع قبل تنفيذه.
- أي طلب خارج نطاق العمل، من مزايا أو صفحات أو شاشات أو لغات أو منصات إضافية، يُعتبر عملاً جديداً بعرض وسعر ومدة مستقلة.
- يُعتبر التصميم أو المرحلة معتمداً عند موافقة العميل كتابياً، أو عند عدم الرد بملاحظات خلال 5 أيام عمل من إرساله.
- مواعيد التسليم تبدأ من تاريخ استلام الدفعة المقدمة واكتمال المحتوى المطلوب من العميل.
5.التزامات العميل
- تقديم المحتوى المطلوب في الوقت المناسب، من نصوص وصور وشعارات وبيانات دخول، وأي تأخير منه يمدّد موعد التسليم تلقائياً.
- يقرّ العميل بأنه يملك حقوق أي محتوى يرسله أو لديه إذن باستخدامه، ويتحمل وحده أي مطالبة من طرف ثالث بسبب هذا المحتوى، ويعوّض مقدّم الخدمة عن أي ضرر ينتج عن ذلك.
- عدم طلب أي عمل مخالف للأنظمة في المملكة العربية السعودية أو للآداب العامة أو لسياسات المنصات، ويحق لنا رفض أو إيقاف أي طلب من هذا النوع دون استرجاع ما تم إنجازه.
- الرد على التواصل خلال مدة معقولة. وإذا انقطع العميل عن التواصل 30 يوماً متصلة، يُعتبر المشروع مغلقاً، ويحتفظ مقدّم الخدمة بالمبالغ المدفوعة مقابل ما تم إنجازه. وإعادة فتح المشروع بعدها تخضع لعرض جديد.
6.الملكية الفكرية
- تنتقل ملكية المخرجات النهائية إلى العميل بعد سداد كامل المبلغ فقط. وقبل السداد الكامل تبقى جميع الحقوق لمقدّم الخدمة، ولا يحق للعميل استخدامها أو نشرها.
- المسودات والاتجاهات غير المختارة والأفكار المرفوضة تبقى ملكاً لمقدّم الخدمة.
- يحتفظ مقدّم الخدمة بملكية الأدوات والمكتبات والأكواد العامة التي طوّرها سابقاً أو يستخدمها في مشاريع أخرى، ويُمنح العميل ترخيص استخدام دائم لها ضمن مشروعه.
- العناصر المملوكة لأطراف ثالثة، مثل القوالب والخطوط والصور والمكتبات مفتوحة المصدر، تخضع لتراخيص أصحابها.
- يحق لمقدّم الخدمة عرض العمل في معرض أعماله وحساباته بعد إطلاقه، ما لم يطلب العميل كتابياً عدم ذلك قبل بدء المشروع.
7.المنصات والجهات الخارجية
- نشر العدسات والفلاتر يخضع لمراجعة سناب شات وسياساتها، ونشر التطبيقات يخضع لمراجعة App Store و Google Play. ولا يضمن مقدّم الخدمة قبول المنصة أو مدة مراجعتها، ولا يتحمل مسؤولية رفضها أو حذفها لأي محتوى أو تغييرها لسياساتها. وسنعمل على تعديل ما يلزم للقبول ضمن النطاق المتفق عليه.
- لا يتحمل مقدّم الخدمة مسؤولية انقطاع أو تغيّر خدمات الجهات الخارجية، مثل الاستضافة وبوابات الدفع والخدمات السحابية وواجهات البرمجة.
8.التسليم والدعم
- يُعتبر المشروع مُسلَّماً عند نشره أو إرسال ملفاته أو صلاحياته للعميل.
- يشمل كل مشروع موقع أو تطبيق دعماً مجانياً لمدة 30 يوماً من التسليم، يقتصر على إصلاح الأخطاء البرمجية في ما تم تسليمه. ولا يشمل الدعم مزايا جديدة، أو تعديلات في التصميم، أو مشاكل سببها تعديل العميل أو طرف آخر على العمل.
- بعد انتهاء مدة الدعم، تُقدّم الصيانة والتعديلات بعرض مستقل.
9.الإلغاء والاسترجاع
تخضع حالات الإلغاء والاسترجاع لـسياسة الإلغاء والاسترجاع، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
10.حدود المسؤولية
- تُقدَّم الخدمات وفق أفضل الممارسات المهنية. ولا يضمن مقدّم الخدمة نتائج تجارية محددة، مثل عدد المشاهدات أو المبيعات أو الترتيب في محركات البحث.
- في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية مقدّم الخدمة المبلغ الذي دفعه العميل فعلياً عن المشروع محل المطالبة.
- لا يتحمل مقدّم الخدمة أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، مثل خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة أو توقف الأعمال.
- العميل مسؤول عن حفظ نسخ احتياطية من بياناته وحساباته، وعن سرية كلمات المرور التي يستلمها بعد التسليم.
11.السرية
يلتزم الطرفان بعدم إفشاء أي معلومات سرية يطّلعان عليها بسبب المشروع، وتشمل البيانات التجارية وبيانات الدخول والأسعار، إلا بموافقة الطرف الآخر أو بطلب من جهة رسمية.
12.الحساب على الموقع
- العميل مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابه، وعن صحة بياناته، وخاصة رقم الجوال والبريد.
- يحق لنا إيقاف أي حساب يُساء استخدامه أو يقدّم بيانات غير صحيحة.
13.القوة القاهرة
لا يُعتبر أي طرف مُخلّاً بالتزاماته إذا تأخر التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن إرادته، مثل الكوارث والأعطال العامة والمرض والقرارات الرسمية وانقطاع الخدمات العامة، وتُمدّد المواعيد بقدر مدة هذه الظروف.
14.القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويسعى الطرفان لحل أي خلاف ودياً خلال 15 يوماً، فإن تعذّر ذلك يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.
15.تعديل الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُنشر التعديل في هذه الصفحة مع تاريخه. وتسري الشروط المعمول بها وقت موافقتك على العرض على مشروعك.
16.التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط: تواصل معنا على الواتساب.